傳奇迷失版為及時了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求,,做到及時有效地溝通,,確保傳奇迷失版的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前,、售后服務(wù),,滿足顧客各方面的需求,及時了解并掌握傳奇迷失版產(chǎn)品的流向,、市場適應(yīng)性,、產(chǎn)品價格定位以及客戶對產(chǎn)品的滿意程度,特制定傳奇迷失版的產(chǎn)品服務(wù)計劃,。
一,、指導(dǎo)思想
以品種為核心,以客戶為中心,,老實做人,,誠信經(jīng)營。傳奇迷失版效益的提高,,一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望,,通過市場調(diào)研、預(yù)測或與顧客的直接接觸,,來確保傳奇迷失版的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高,。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點,,以顧客滿意為目標,,通過調(diào)研、追蹤,、走訪等形式,,確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為傳奇迷失版產(chǎn)品和服務(wù)的目標。
1、建立并完善客戶檔案,,通過本部門銷售網(wǎng)點的業(yè)務(wù)人員了解市場的產(chǎn)品需求信息,、客戶對產(chǎn)品的使用信息。
2,、利用電話,、產(chǎn)品銷售、走訪等形式,,廣泛搜集客戶意見,,對顧客滿意程度進行評測,半年進行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析,,對顧客采用問卷調(diào)查方式,,了解顧客在銷售活動中對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求,,問卷收回率要求達到50%以上,,并有分析活動。
3、利用與顧客的相互交往,,主動向顧客介紹傳奇迷失版的產(chǎn)品信息及較新情況,,妥善處理顧客投訴,并通過業(yè)務(wù)員及時反饋給公司,,使傳奇迷失版能及時整改,,以提高產(chǎn)品對市場需求的適應(yīng)性。
三,、人員安排
主要包括顧客的需求信息,,現(xiàn)運行的定單及意向定單的變化情況,客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量,、交貨期,、包裝及運輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/p>
四、時間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對客戶進行走訪,,了解產(chǎn)品需求信息及客戶對產(chǎn)品的反映,,并將情況及時反饋給傳奇迷失版。